【统御集团官方发布】  

护航全运·匠心筑梦——统御集团精锐出征十五运会深圳赛区保洁保障攻坚战

统御集团新闻中心 | 2025年9月17日  

 

 

中华人民共和国第十五届运动会（简称：第十五届全国运动会）将于2025年11月9日至21日举行， 由广东、香港、澳门三地共同举办，开幕式和闭幕式分别在广州和深圳举行。

十五运会是粤港澳三地承办的中国规模最大、水平最高、影响最广的综合性运动会，也是香港、澳门首次承办全国运动会，影响深远、意义重大。十五运会入选了中央广播电视总台评出2025年国内十大体育新闻。

焕新升级的深圳体育中心（福田），将承办足球、射箭等十五运核心赛事。

 

2025年9月，深圳统御集团正式进驻深圳体育中心（福田） ，全面承担中华人民共和国第十五届运动会核心赛场的环境保洁与后勤保障任务。作为粤港澳大湾区首次联合承办的国家级综合性运动会，十五运会不仅是体育竞技的舞台，更是城市服务能力的试金石。统御集团以“科技赋能、精益管理、国标服务”为核心策略，调集精锐团队打造赛事保障标杆，向世界展示中国后勤服务的现代化水准。  

 

集团总部

 

一、构建“三级联动”的组织保障体系

统御集团将建立“总部统筹—现场指挥部—专项作业组”三级管理架构，实现指挥高效、责任明确、响应迅速：

 

总部战略支持：由集团高层牵头成立“十五运专项工作组”，负责资源调配、标准制定、质量监督与跨部门协调，确保政策与执行无缝对接。

现场指挥部驻点运作：在深圳体育中心设立前线指挥中心，实行24小时轮值制度，实时监控保洁进度、人员状态与突发事件处理。

专项作业小组精细化分工：按功能区域（如竞赛场馆、观众区、媒体区、运动员通道、卫生间等）划分责任片区，每片配置专职保洁队长与督导员，落实“定人、定岗、定责”。

该体系确保从战略部署到一线执行全链条贯通，形成“横向到边、纵向到底”的管理网络。

 

 

统御集团专业保障团队庄严承诺：‘以最高标准护航赛事’。

  

二、实施“全周期、分阶段”的保洁管理流程

针对大型综合性运动会的特点，统御集团将保洁工作划分为筹备期、赛前准备期、赛事运行期与赛后恢复期四个阶段，实施动态化、精准化管理：

 

筹备期（赛前6个月）

开展全面环境评估，制定《深圳体育中心保洁标准化操作手册》；完成设施普查与清洁盲区识别；启动人员招聘与培训计划；引入智能调度系统进行压力测试。

 

赛前准备期（赛前1个月）

实施深度清洁工程，包括高空除尘、地面晶面养护、排水系统清淤、异味治理等；开展多轮模拟演练，检验动线设计与响应速度；联合消防、安保等部门进行综合压力测试。

 

赛事运行期（比赛期间）

执行“即脏即清”机制，重点区域每15分钟巡查一次，公共卫生间每10分钟巡检并消毒；设置移动保洁岗与快速响应小队，应对突发污染事件；采用“错峰作业”模式，在比赛间隙完成集中清理，避免干扰赛事进程。

 

赛后恢复期（赛后72小时内）

启动快速复原机制，48小时内完成全场深度清洁与设备归位，72小时内提交环境恢复报告，助力场馆平稳过渡至日常运营状态。

 

 

统御团队运用光离子消杀设备处理场馆高频接触面

 

三、融合“科技+人力”的智慧保洁新模式

统御集团将深圳体育中心打造为“智慧场馆保洁示范点”，通过数字化手段提升效率与精度：

 

智能设备集群应用：部署自动驾驶扫地机器人、高压雾化消杀机、AI识别垃圾桶满溢监测系统，覆盖80%以上的常规清扫任务，降低人工强度。

物联网实时监控平台：在关键区域安装环境传感器，实时采集空气质量、湿度、垃圾量等数据，自动触发清洁指令。

人员定位与绩效管理系统：为保洁人员配备智能工牌，实现轨迹追踪、任务派发、打卡反馈一体化管理，确保作业覆盖率100%。

大数据分析优化调度：基于历史人流数据与赛事日程，预测各时段清洁负荷，提前布防资源，实现“精准投放、动态调整”。

此模式不仅提升了清洁效率30%以上，更大幅增强了服务的可追溯性与透明度。

 

 

正常作业的自动驾驶扫地机器人

 

四、打造“绿色低碳、安全健康”的可持续服务体系

统御集团坚持生态优先理念，将环保标准贯穿于整个保洁流程：

 

绿色清洁材料全覆盖：使用经国家环保认证的无磷、可降解清洁剂，杜绝有害化学残留；推广微泡清洗技术，节水率达40%。

垃圾分类与资源化处理：设置四分类智能回收站，并与本地再生资源企业合作，实现赛事期间垃圾减量率不低于60%。

公共卫生安全保障：严格执行《公共场所卫生管理条例》，对高频接触表面（门把手、扶手、座椅等）实施“一客一消毒”；配备移动式紫外线消杀设备，强化空气质量管理。

防疫应急预案联动机制：与深圳市疾控中心建立信息互通渠道，一旦发现异常情况，立即启动终末消毒程序，并配合流调工作。

此举既保障了参赛者与观众的健康权益，也彰显了“绿色全运”的国家倡导精神。

 

五、强化“多维协同、全程可控”的质量监督机制

为确保服务质量始终处于高位运行，统御集团构建了“内控+外评+公众参与”的立体化监督体系：

 

内部三级质检制度：实行“班组自检—片区互检—总部飞检”机制，每日生成《保洁质量日报》，问题闭环整改率要求达100%。

第三方专业评估介入：邀请中国物业管理协会或权威检测机构定期开展暗访测评，出具独立评估报告，作为改进依据。

公众满意度反馈渠道：开通微信小程序“清洁随手拍”，鼓励观众举报卫生死角，核实后给予奖励，形成全民共治氛围。

舆情预警与快速响应机制：接入城市智慧城管平台，对社交媒体上的负面评价实时捕捉，30分钟内响应处置。

通过这一机制，服务质量不再仅由管理者评判，而是接受全社会的共同监督。

 

结语：以“国赛标准”重塑城市服务标杆

统御集团将以承办十五运为契机，把深圳体育中心的保洁后勤工作上升至“国家形象工程”的高度来对待。不仅是完成一项任务，更是展示中国现代化城市管理能力、体现粤港澳大湾区公共服务水平的重要窗口。通过科学规划、技术赋能、人文关怀与责任担当的深度融合，统御集团致力于打造“零死角、零延误、零投诉”的金牌保洁服务体系，为十五运的成功举办提供坚实而温暖的后勤支撑，也为未来我国大型体育赛事的后勤保障树立可复制、可推广的“深圳样板”。

 

统御集团新闻编辑部 | 撰稿：集团新媒体事业部  

摄影：程如富

发布时间：2025年9月17日