《红绸金字映初心》统御后勤获天津贝肯山橡实园”清洁及时、工作认真、服务周到”锦旗

【统御集团官方发布】

统御集团新媒体事业部|2025年9月18日

2025年9月15日，天津贝肯山实园业主代表将一面红绸金字的锦旗送到深圳市统御后勤服务有限公司团队手中。锦旗上”清洁及时、工作认真、服务周到“的烫金大字，既是对统御后勤张丽带领的保洁团队在该小区服务成果的高度认可，也见证了物业后勤服务与业主需求的“暖心共振”。

一、锦旗为证：细节里的服务温度

统御后勤团队获天津贝肯山橡实园“清洁及时、工作认真、服务周到”锦旗

锦旗落款清晰记录着认可的由来

"赠：深圳市统御后勤服务有限公司天津贝肯山橡实园负责人张丽及全体保洁:在张丽带领下保洁员积极配合，清洁及时、工作认真、服务周到；贝肯山橡实园业主赠；二零二五年九月十五日”

短短数语，浓缩了统御后勤团队在贝肯山橡实园(天津滨海新区品质社区)的服务日常：从清晨 6 点对小区主干道、单元门厅的“第一遍深度清洁"，到午间业主休息后对儿童乐园、健身区域的“静音式消毒",再到傍晚对垃圾投放点的“分类规整异味消杀"，张丽团队以“时段化精准服务"匹配业主生活节奏。尤其在雨季与梅雨季叠加的 7-8月，团队针对楼栋雨棚积水、地下车库潮湿返潮等问题启动“每日3次巡检+即时清理”机制，让业主“雨天出入无积水困扰”这一细节，被业主在赠旗时特别提及。

二、榜样引领:张丽团队的“主动服务”密码

作为贝肯山橡实园保洁服务负责人，张丽的“服务经”藏在三个“主动”里：

主动预判需求：提前梳理“老人晨练区""孩子放学后活动区”等高频场景，针对性调整清洁频次——晨练区每日清晨、上午各清洁1次，放学后儿童区每小时巡查保洁，确保业主活动时“地面无落叶、设施无污渍”;主动联动协作:当业主反馈“单元门玻璃反光清洁难”时，张丽第一时间协调物业工程组，借来专业玻璃清洁工具，带领保洁员利用傍晚业主归家前的2小时集中作业，让3栋楼的单元门玻璃“焕然一新"，该案例成为团队“跨岗协作解难题”的示范；

主动延伸关怀:发现小区独居老人较多，团队自发形成“顺手帮”习惯洁时看到老人家门口有快递，会轻轻放在门内鞋架旁;遇到行动不便的老人提重物，保洁员会主动上前搭把手。这份“清洁之外的暖心"，让业主们倍感温暖。

三、服务深耕:从“单点认可”到“体系化品质

这面锦旗不仅是对张丽团队的肯定，更是对统御后勤"标准化 + 人性化'服务体系的认可。”统御后勤服务负责人表示，公司在全国多个城市的社区、商业项目中，均推行 "负责人带头 + 定制化服务方案 + 业主反馈闭环"模式：

针对住宅类项目，建立"保洁服务满意度周调研”机制，根据业主反馈动态调整服务细节；

针对商业类项目，推出“错峰清洁 + 应急响应 15 分钟达”服务，保障办公、消费场景的整洁高效。

贝肯山橡实园的服务实践，正是这一体系的"鲜活样本"。业主代表在赠旗时感慨："从楼道的一尘不染,到保洁员主动帮忙的微笑,能感受到统御后勤是真把服务业主放在心上。"

未来，统御后勤将以这面锦旗为激励，持续深耕后勤服务的“精细度”与“温度感”，让更多项目的业主体验到“清洁及时、工作认真、服务周到”的安心与舒心。

统御集团新闻编辑部 | 撰稿：集团新媒体事业部  

发布时间：2025年9月18日