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拾金不昧守初心 优质服务传美名｜统御集团清华项目员工获多国留学生一致好评

统御集团新闻中心 | 2026年7月14日

导语：平凡岗位见品格，细微服务显担当。近日，统御集团驻清华大学紫荆公寓服务团队再传暖心事迹，后勤员工庞春红、霍红华清扫房间时拾获现金并依规上交，坚守诚信底线；项目整体服务品质收获意大利、巴基斯坦、德国、南非等多国留学生高度认可，集团董事长专门对两名拾金不昧员工予以公开表扬，号召全体统御人学习榜样精神。

清华大学

诚信是立身之本，服务是企业之基。统御集团深耕高校后勤物业服务多年，驻清华大学紫荆公寓项目团队始终以高标准、人性化服务接待海内外留学生，日常保洁、客房维护、生活保障等精细化服务持续收获各国学子好评，多国留学生主动向公寓管理方、集团反馈服务感受，对工作人员耐心细致、热情周到的服务态度给予充分肯定。

项目失物捡拾登记台账规范记录

本次暖心事迹发生在紫荆公寓419房间。当日，后勤服务人员庞春红、霍红华按照日常作业流程开展客房擦拭、清扫工作，在房间角落发现留学生遗落的现金。面对意外财物，两名员工没有丝毫迟疑，严格遵循集团失物管理规章制度，第一时间妥善保管现金，同步上报公寓项目负责人，登记捡拾时间、地点、财物信息，全程留存记录，全力联系遗失财物的留学生。

在公寓管理组协同核对房间入住信息、多方联络后，顺利找到失主留学生，经身份与物品信息双重核验，将现金完整归还。失主对两名保洁人员拾金不昧、认真负责的行为十分感动，连连称赞统御工作人员品德高尚、服务暖心。

事件上报集团总部后，集团董事长高度认可庞春红、霍红华两位员工诚实守信的行为，专门作出表扬批示。董事长表示，拾金不昧看似小事，却是企业员工职业素养、道德底色最直观的体现；清华项目服务团队能够收获多国留学生集体赞誉，依靠的正是每一位一线工作人员日复一日的真诚坚守。全体统御员工要以庞春红、霍红华为榜样，坚守诚信底线，把细致、暖心、可靠的服务落到每一处工作细节。

长久以来，清华大学紫荆公寓作为海外留学生集中居住区域，人员来自全球各地，对物业服务专业度、服务温度有着更高要求。统御项目团队建立标准化公寓服务体系：日常客房精细化保洁、24小时生活问题响应、多国语言简易沟通服务、留学生遗失物品专项登记归还机制，全方位解决海外学子住宿生活需求。贴心、规范、有温度的服务，让来自意大利、巴基斯坦、德国、南非等不同国家的留学生真切感受到校园与企业服务的温暖，持续收获大量口头表扬与书面好评。

服务人员收获大量口头表扬与书面好评

一线后勤岗位平凡普通，却承载着企业对外服务的窗口形象。庞春红、霍红华两位保洁员工，没有惊天动地的壮举，仅以一次拾金不昧的小小善举，诠释统御集团“诚信立业、服务为本”的核心价值观。从客房清扫到失物保管，从日常服务到跨国籍友好接待，清华项目全体工作人员用点滴行动，搭建起海内外学子沟通的温情桥梁。

集团人力资源部、品牌宣传部门同步下发学习通知，号召全国各项目全体员工学习庞春红、霍红华诚实守信、恪尽职守、热心服务的优秀品质，立足自身岗位，坚守道德准则，提升服务标准，以更多暖心服务事迹传递企业正能量，打造行业标杆物业服务品牌。

下一步，统御集团将持续完善一线员工道德激励机制，常态化表彰拾金不昧、助人为乐、优质服务的先进个人，把诚信服务、暖心服务纳入员工日常考核培训内容，以榜样力量带动全体职工向善向美，持续为各大高校、各类政企客户提供有品质、有温度、有口碑的物业服务。

统御集团新媒体事业部

撰稿：程如富

发布时间：2026年7月14日